Zasady dostawy i zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 10 grudnia 2024
Informacje o dostawie
1-3 Dni Robocze
Wszystkie nasze produkty są przekazywane kurierowi w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.
1. Informacje ogólne
Ta strona opisuje prawo odstąpienia od umowy i warunki zwrotów dla klientów dokonujących zakupów w sklepie Karven Homedecor. Nasza polityka ma na celu zapewnienie zadowolenia klientów.
2. Okres zwrotu
14 DNI
Masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia opłat w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
- Okres zwrotu rozpoczyna się w dniu otrzymania produktu przez Ciebie lub osobę trzecią.
- Jeśli ostatni dzień przypada na święto państwowe, okres wydłuża się do końca następnego dnia roboczego.
- Jako sprzedawca, możemy przedłużyć ten okres z własnej inicjatywy.
- W przypadku zamówienia na wiele produktów obowiązuje oddzielny termin zwrotu dla każdego produktu.
3. Jak dokonać zwrotu
Aby zrezygnować, możesz wybrać jedną z następujących metod:
Metody Zgłoszenia:
- E-mail: Wyślij swoje oświadczenie na info@demfirat.com
- Telefon: Zadzwoń pod numer +90 (501) 057-1884
- Pisemnie: Wypełnij formularz zwrotu i wyślij na nasz adres.
Ważne: Wystarczy, że poinformujesz nas, o chęci dokonania zwrotu. Nie musisz podawać przyczyny.
4. Zwrot produktu
Po przesłaniu nam oświadczenia:
- Musisz odesłać do nas produkt w ciągu 10 dni.
- Produkt nie może być używany, musi być nieuszkodzony i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
- Wymagane są wszystkie akcesoria i dokumenty dostarczone wraz z produktem.
- Do produktu należy dołączyć fakturę lub dowód dostawy.
Sugestie dotyczące pakowania:
- Umieść produkt w oryginalnym opakowaniu.
- Użyj materiału ochronnego, aby zapobiec uszkodzeniom.
- Zachowaj numer nadania przesyłki.
- Wyślij z opcją śledzenia/ubezpieczenia, jeśli to możliwe.
5. Koszty wysyłki
Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
- Jeśli produkt jest wadliwy: My pokrywamy koszty wysyłki.
- W przypadku skorzystania tylko z prawa odstąpienia: Koszty wysyłki ponosi klient.
- W przypadku produktów promocyjnych: Zgodnie z regulaminem, klient opłaca przesyłkę.
Adres do zwrotu:
Dem Fırat Karven Tekstil San. ve Tic. A.Ş.
Kemalpasa Mah Gencturk Cad No 21A
Fatih, Stambuł 34134, Turcja
6. Zwroty pieniędzy
Zwrócimy pełną zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Proces zwrotu:
- Zgłoszenie odstąpienia od umowy: Poinformuj nas telefonicznie, lub e-mailem.
- Zwrot produktu: Odsyłasz produkt w ciągu 10 dni.
- Inspekcja produktu: Kontrolujemy produkt (1-2 dni robocze).
- Zwrot pieniędzy: Zakończenie procesu i wykonanie zwrotu pieniędzy.
Metoda zwrotu pieniędzy:
- Karta: Zwrot środków pojawi się na Twojej karcie w ciągu 2-10 dni roboczych.
- Przelew bankowy (EFT): W ciągu 1-3 dni roboczych po podaniu danych konta.
- Płatność przy odbiorze: Zwrot następuje na Twoje konto bankowe przez przelew bankowy.
Ważne: Zwroty środków nie zostaną zrealizowane, dopóki nie otrzymamy produktu u nas z powrotem na magazyn.
7. Produkty Niestandardowe
Produkty szyte na wymiar klienta (Twoje określone pomiary) nie podlegają zwrotowi, jeśli produkt nie posiada wad lub usterek produkcyjnych.
Ważne: Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź swoje wymiary, aby uniknąć błędów projektowych.
8. Prawa Reklamacyjne / Wady
Jeśli wykryjesz usterkę (błąd lub wadę fabryczną), wówczas skorzystaj z uprawnień reklamacyjnych z tytułu wady:
- Poproś o darmową naprawę.
- Poproś o wymianę na taki sam sprawny lub odpowiednik tego produktu.
- Poproś o obniżkę ceny ze względu na wadę.
- Wycofaj umowę i zażądaj zwrotu pieniędzy.
Gdy otrzymasz wadliwy produkt, możesz dokonać wyboru i go zgłosić. My odniesiemy się do twojego roszczenia.
9. Wymiany
Dlatego polecamy odesłać towar, co otworzy Ci drogę, do złożenia nowego zamówienia na wymieniany model.
Bezpośrednia wymiana bywa utrudniona w związku z rezerwacjami zapasów sklepowych.
10. Kontakt
W przypadku zwrotów, prawa odstąpienia lub pytań:
Komisje Arbitrażowe i Sądy Konsumenckie: W przypadku sporów wynikających z tej umowy, możesz skierować sprawę do Komisji Arbitrażowej ds. Konsumentów.